Chatbot, User experience

Welcome to the family

Client: Schiphol Airport
Year: 2017
Category:

De uitdaging

Elke dag rollen er duizenden stukken bagage de bagageband in schiphol op, op weg naar hun eigenaar. De wachtende mensen weten echter vaak niet hoe lang het precies gaat duren en of ze wel bij de juiste bagageband en hal staan. Dit zorgt vaak voor onzekere situaties en gedrang bij de bagagebanden.

De opdracht vanuit Schiphol was om dit in kaart te brengen en de pijnpunten inzichtelijk te maken. En uiteindelijk een conceptuele oplossing aan te bieden. Tijdens dit project werkte ik in een multidisciplinaire team setting als (UX) designer en creative lead. Waarbij we met behulp van creatieve onderzoeksmethoden waardevolle inzichten hebben verzameld. Meer weten?

Het avontuur

f2
f7
f8
f1
f10
f9
f6
f5
f4
f3

Het resultaat

result
iphoneapp
q3
q4
q1
q2
q0
q